Quejas comunes del turismo en Vallarta y BadeBa. El incumplimiento en el alojamiento en hoteles y la prestación de servicios turísticos son las principales quejas que los consumidores presentan ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la región de Puerto Vallarta, Jalisco y Bahía de Banderas (BadeBa), Nayarit. Así lo informó Álvaro Alberto Dávila Castro, director de la oficina regional de Profeco.
- «Respecto al periodo vacacional pasado, las quejas que más recibimos en la oficina tenían que ver con los alojamientos, es decir, había algún incumplimiento en el tema de alojamiento en la cuestión hotelera y el tema de prestación de servicios turísticos en general», explicó Dávila Castro.
Sin embargo, el funcionario federal destacó que estas quejas comunes y las denuncias han ido a la baja, resultado de los esfuerzos de la oficina por concientizar tanto a consumidores como a proveedores.
- El director de Profeco señaló que han trabajado en informar a los consumidores sobre sus derechos y dónde pueden acudir en caso de incumplimientos. «A hacer saber a los consumidores que estamos para defenderlos y dónde estamos ubicados. Que la Procuraduría está para eso, precisamente, pero también decirle al proveedor. Oye, cuidado, hay que cumplir con esto, con esto y con esto. Hay estándares legales que tenemos que cumplir», detalló Dávila Castro.
- Para el próximo período vacacional de verano, la Profeco tiene planeado intensificar sus actividades de vigilancia y apoyo a los consumidores. «¿Qué vamos a hacer en este operativo? Lo que hemos venido trabajando. Brigadas itinerantes en las playas y los puntos turísticos más importantes que tenemos en la Riviera», comentó Dávila Castro.
Estas brigadas itinerantes estarán presentes en las playas y puntos turísticos de mayor afluencia, asegurando que los turistas reciban los servicios por los que pagaron y que los proveedores cumplan con los estándares legales. Además, se instalarán módulos de atención en los centros comerciales más concurridos para estar más cercanos a la ciudadanía.
