Con el fin de responder con prontitud a los reportes de la ciudadanía sobre incidencias en el servicio y fugas en los sistemas de agua potable o drenaje, SEAPAL Vallarta cuenta con guardias durante Semana Santa y Pascua.
El teléfono 073 está disponible las 24 horas, mientras que la atención a través de la 
aplicación móvil WhatsApp al número 322 105 8226 está disponible de forma ininterrumpida en horario de 8:00 a 20:00 horas.
Cabe señalar, que la Oficina de Atención al Usuario, incluyendo el área de caja, y Aguamáticos permanecerán cerrados el jueves 6 y viernes 7 de abril, y reanudarán operaciones normales el lunes 10 de abril.
El área de operaciones también cuenta con guardias en su personal y en instalaciones directamente relacionadas con la prestación de servicios para responder a cualquier eventualidad con la mayor rapidez posible.
